Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

• Com a descrição, aplicação ficha técnica do produto;

• Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas);
• Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a nossa Central de Atendimento;
• Todas as mercadorias oriundas de cancelamento, deverão ser encaminhadas a Smartgiro preferencialmente em sua embalagem e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento, caso constate alguma das situações abaixo: 

• Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido;
• Acessórios ou itens faltantes;
• Produto em desacordo com o pedido.

• Conforme o artigo 49, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem um prazo de 7 dias após a compra para manifestar seu arrependimento, sendo, assim, a mercadoria devolvida ou o serviço cancelado.

• As peças de estoque excedentes (New Old Stock), por sua própria origem e natureza, são desprovidas de quaisquer garantias, seja a qualquer título.