1. Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
Aceitamos Boleto, Cartão Amex, Aura, Diners, Discover, Elo, Hiper, Hipercard, JCB, MasterCard, Visa e PIX.
2. Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?
Você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento pelo telefone +55 (16) 3511-9009, WhatsApp +55 (16) 3511-9009 ou pelo e-mail sac@smartgiro.com, ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado.
3. O meu pagamento não foi aprovado?
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.
4. Qual é o prazo de compensação do pagamento?
Pagamento com boleto bancário, o prazo começa a contar a partir da compensação do pagamento, pedidos pagos por boleto bancário tem até 3 dias úteis acrescidos ao prazo de entrega, devido o tempo para compensação. Pagamento via cartão de crédito, o pagamento ficará em monitoramento pela nossa intermediadora, caso o cartão seja liberado, o pagamento é compensado. Pagamento via transferência bancária é aprovado e compensado na mesma hora.
5. Posso efetuar o pagamento com 2 (dois) cartões de crédito, para uma mesma Compra?
Sim, o cliente poderá utilizar dois cartões de créditos diferentes.
6. Como solicito a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento pelo telefone +55 (16) 3511-9009, WhatsApp +55 (16) 3511-9009 ou pelo e-mail sac@smartgiro.com, ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
7. Quais são os prazos para estorno?
Nós cancelamos o seu pedido na loja online. No entanto, você deverá solicitar a sua operadora de cartão o cancelamento da compra e aguardar o estorno na próxima fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
